A Alemanha Veículos faz parte de um programa de certificação NBR ISO 9001:2000, que é integrante de um conjunto de normas que têm como objetivo implementar um Sistema de Gestão da Qualidade que garanta a qualidade das atividades relativas a produtos e serviços. Com foco no PROCESSO.
Com base nessa norma existe uma lista de verificação que estabelece as questões e os critérios de avaliação, onde cada questão tem uma pontuação. A avaliação permite atribuir: nenhum ponto, pontuação parcial e pontuação total. A lista de verificação tem um total de 1.000 pontos e questões diferenciadas em negrito. O mínimo necessário para que o Concessionário seja considerado apto à recomendação para receber a Certificação é de 750 pontos, e que nenhuma das questões em negrito tenha uma pontuação igual a zero.
A Auditoria da ISO é realizada anualmente, apesar da certificação ter uma validade de 3 anos.
No último dia 22/04 (quinta-feira) tivemos a presença do auditor da Volkswagen Claudio Cruz e obtivemos felizmente uma pontuação de898 e não zeramos nenhum ponto em negrito. Em alguns pontos que não obtivemos a pontuação máxima as devidas ações já estão sendo implementadas, pois a partir de Junho poderemos ser auditados pelo órgão certificador.
Parabéns a toda a equipe da Alemanha Veículos pela busca diária pela qualidade.
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